Embedded Files
ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie van 20 december 2021
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de klant en Mevrouw Nele Engels, zelfstandige handelend als natuurlijk persoon, van wie de onderneming is gevestigd in Vlierstraat 6 te 9120 Melsele, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0898.945.421, ook gekend onder de handelsnaam Admin & More:
Hierna de ‘Onderneming’ genoemd;
Met ‘Klant’ wordt elke persoon, privépersoon of onderneming bedoeld die een beroep doet op de diensten van of de producten koopt van de Onderneming.
Artikel 1 - Algemeen
§1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de Klant en de Onderneming.
§2. De Onderneming biedt haar diensten aan in de sector van office management als administratieve ondersteuning, in het bijzonder receptie en onthaal, postverwerking, economaat, financiële administratie, enz., hierna de ‘Diensten’ genoemd.
§3. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene voorwaarden. Ze kunnen te allen tijde door de Onderneming worden gewijzigd, op voorwaarde dat ze zo snel mogelijk aan de Klant worden meegedeeld. De nieuwe versie van de algemene voorwaarden zal alleen van toepassing zijn op contracten die na de inwerkingtreding ervan worden gesloten.
§4. De Klant is gebonden door deze algemene voorwaarden zodra zijn handtekening is aangebracht op de offerte als bedoeld in artikel 2. De Klant wordt verondersteld deze te hebben gelezen en begrepen. Indien de offerte elektronisch wordt gevalideerd, is de Klant aan deze algemene voorwaarden gebonden zodra de overeenkomst elektronisch aan de Onderneming is toegezonden of door de Onderneming schriftelijk is bevestigd, in welke vorm ook.
Artikel 2 – Offertes, prijzen en contractuele documenten
§1. In ieder geval is een voorafgaande uitwisseling tussen de Onderneming en de Klant noodzakelijk. Na afloop hiervan stelt de Onderneming een offerte op voor de gewenste te leveren Dienst(en). Deze offerte is kosteloos en geldig voor 30 kalenderdagen vanaf de datum van verzending.
§2. Elke wijziging die door de Klant na het bezorgen van de offerte wordt geformuleerd, zal leiden tot een wijziging van de offerte en, in voorkomend geval, van de kosten van de Dienst(en).
§3. De instemming van de Klant over de inhoud van de offerte kan worden gegeven: (i) door zijn handtekening op de offerte aan te brengen, samen met de handgeschreven vermelding ‘goed voor akkoord’ en de datum van ondertekening; (ii) door bevestiging via e-mail.
§4. In elk geval kan de ondertekende offerte per post of per e-mail worden teruggestuurd, voor zover de instemming van de Klant duidelijk, identificeerbaar en ondubbelzinnig is.
§5. In het geval dat de offerte elektronisch werd uitgegeven door de Onderneming, o.m. door middel van uitwisseling van e-mails, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat deze uitwisseling de contractuele relatie vormt en als bewijs van het bestaan ervan kan dienen.
Artikel 3 – Specifieke bepalingen in verband met de Diensten
Om de Diensten efficiënt en optimaal te kunnen uitvoeren, verbindt de Klant zich ertoe: (i) de Onderneming de informatie en documenten te verstrekken die nodig zijn voor de goede uitvoering van de genoemde Diensten; (ii) toegang te verlenen tot alle materiaal en plaatsen waarop de Diensten betrekking hebben; (iii) de delegatie van alle of een deel van de Diensten toe te staan aan derden bij het contract waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, na specifieke informatie die door de Onderneming is verstrekt.
Artikel 4 – Betaling
§1. Betaling dient te geschieden binnen 10 dagen na factuurdatum.
§2. Wegens de specifieke aard van de Diensten behoudt de Onderneming zich het recht voor om de volledige voorafbetaling van de te leveren Diensten te vragen, ten laatste op de datum van de eerste Dienst. Eventueel wordt de voorafbetaling uitdrukkelijk opgenomen in de offerte zoals vermeld in artikel 2. In dat verband verbindt de Klant zich ertoe het bedrag van de in de offerte opgenomen Diensten volledig te betalen op de datum waarop de offerte voor akkoord wordt ondertekend, en in elk geval uiterlijk op de datum die gepland is voor de eerste Dienst. Het contract wordt pas als gesloten en de offerte als aanvaard beschouwd na ontvangst van het totaalbedrag/van het voorschot door de Onderneming. Na ontvangst van de betaling neemt de Onderneming contact op met de Klant om een planning van de Diensten op te stellen, zoals bepaald in de offerte.
§3. Zodra de betaling door de Klant is verricht, wordt de Klant geacht met de offerte te hebben ingestemd, onder dezelfde voorwaarden als die van artikel 2.
§4. De factuur wordt door de Onderneming per post of e-mail naar de Klant gestuurd. In het geval van verzending per e-mail, gebeurt dit naar het e-mailadres dat de Klant bij de ondertekening van de offerte heeft meegedeeld. De Onderneming is in geen geval aansprakelijk indien het door de Klant opgegeven e-mailadres onjuist blijkt.
§5. Bovendien moet de Klant de Onderneming onmiddellijk inlichten in geval van wijziging van het e-mailadres van de contactpersoon. Er wordt geen bijkomende betalingstermijn toegekend aan de Klant die de wijziging van het e-mailadres voor verzending van de factuur/facturen niet heeft doorgegeven.
§6. Een begonnen Dienst die door de Klant wordt geannuleerd is verschuldigd ten belope van de al verrichte Diensten.
§7. In geval van annulering van het contract na de aanvang van de Diensten en vóór de theoretisch voorziene termijn, behoudt de Onderneming zich het recht voor om de factuur te verhogen met een bedrag dat overeenkomt met 20% van het gefactureerde bedrag als schadebeding voor de vroegtijdige beëindiging van het contract.
§8. Bovendien brengt elke factuur die niet binnen de opgelegde termijn wordt betaald van rechtswege een intrest op gelijk aan de wettelijke intrestvoet. In geval van niet-betaling van de factuur binnen dertig dagen na factuurdatum, wordt het factuurbedrag verhoogd met 10% met een minimum van € 100,00 als een contractueel, forfaitair en onherleidbaar schadebeding.
Artikel 5 - Middelenverbintenis
De Onderneming is slechts gebonden door een middelenverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. De Onderneming verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de Dienst uit te voeren. De Onderneming mag echter geen middelen inzetten die niet in verhouding staan tot het te bereiken doel.
Artikel 6 - Uitvoeringstermijnen
§1. De Diensten worden pas door de Onderneming gepland na ontvangst van het in artikel 2 vermelde akkoord of ontvangen voorschot. Deze termijn wordt louter ter informatie vermeld en kan worden verlengd om redenen die onafhankelijk zijn van de wil van de Onderneming (bv. ziekte, ongeval, overmacht, technische en/of IT-problemen).
§2. In voorkomend geval is de Onderneming de Klant geen betaling verschuldigd ter compensatie van de vertraging.
§3. Elke aan de Klant toe te rekenen vertraging heeft een verlenging van de uitvoeringstermijnen tot gevolg.
Artikel 7 - Beperking van aansprakelijkheid
§1. De Onderneming zal de gevraagde Dienstverlening naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van de Onderneming kan worden verwacht. Indien de Klant aan de Onderneming onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is de Onderneming voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk.
§2. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming indien die tekortkoming direct of indirect het gevolg is van het niet of slecht functioneren van het computersysteem/-programma van de Klant zodat het voor de Onderneming onmogelijk is om de gegevens correct te verwerken, te genereren en/of te ontvangen.
§3. De aansprakelijkheid van de Onderneming is in geval van schade veroorzaakt door haar fout beperkt tot de directe en voorzienbare schade. Behoudens in geval van opzet of grove fout is de Onderneming in geen geval aansprakelijk voor door haar fout veroorzaakte indirecte schade, zoals met name financiële of commerciële verliezen, verlies van een mogelijkheid, winstderving, de verhoging van de algemene kosten.
Artikel 8 - Vergoedingen bij annulering
§1. In geval van annulering door de Klant, is deze een vergoeding verschuldigd van 10% van de waarde van de Dienstverlening. Die vergoeding kan door de Onderneming worden geëist zonder voorafgaande ingebrekestelling.
§2. In geval van annulering van de Bestelling door de Onderneming, om redenen buiten haar wil (bijvoorbeeld en niet beperkt tot onbeschikbaarheid van het bestelde product, faillissement van een leverancier), verbindt de Onderneming zich ertoe de Dienst in onderaanneming te laten uitvoeren. De Klant is vrij om te aanvaarden of te weigeren.
Artikel 9 - Vertrouwelijkheid
§1. Vertrouwelijke gegevens met betrekking tot zowel de Klant als de Onderneming en tot derden die optreden bij de contractuele relatie, verzameld op welke wijze dan ook en voornamelijk door middel van e-mailuitwisselingen, mondelinge uitwisselingen, alsook alle toekomstige informatie, zijn uitsluitend bestemd voor de uitvoering van het contract en de communicatie tussen de partijen. Ze mogen niet worden bekendgemaakt of overgedragen aan derden die niet door de partijen zijn toegestaan.
§2. Zowel de Onderneming als de Klant moeten de vertrouwelijkheid van de informatie in acht nemen en de informatie enkel gebruiken voor zover dit strikt noodzakelijk is voor de nakoming van hun respectievelijke verplichtingen.
§3. In geval van niet-naleving van dit vertrouwelijkheidsbeginsel kunnen zowel de Onderneming als de Klant vergoeding van de geleden schade eisen van de beschuldigde partij.
Artikel 10 - Persoonsgegevens
§1. Alle persoonsgegevens van de Klant zoals gedefinieerd in de Europese gegevensbeschermingsverordening 2016/679 (AVG) worden verwerkt in overeenstemming met deze verordening. Deze gegevens worden alleen verwerkt en bewaard voor de goede uitvoering van de contractuele relatie tussen de partijen en worden in geen geval aan derden doorgegeven met enig ander oogmerk.
§2. De gegevens die door de Onderneming bewaard worden, zijn de volgende: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, btw-nummer.
§3. De Klant beschikt over de mogelijkheid om: (i) zich op eenvoudig verzoek en kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens, om ernstige en legitieme redenen, tenzij dit verzet de goede uitvoering van de contractuele relatie tussen de partijen onmogelijk maakt; (ii) kosteloos toegang te verkrijgen tot de hem betreffende gegevens die door de Onderneming worden bewaard en de rechtzetting te verkrijgen van onvolledige, onjuiste of niet ter zake doende gegevens; (iii) aan de Onderneming te vragen dat de hem betreffende gegevens worden verwijderd, voor zover de Onderneming verplicht is de gegevens te bewaren wegens een wettelijke verplichting; (iv) de overdraagbaarheid van zijn gegevens die in het bezit zijn van de Onderneming naar een derde te vragen; (v) in voorkomend geval te allen tijde zijn toestemming in te trekken voor de verwerking van de gegevens die uitsluitend op toestemming is gebaseerd.
§4. Elk verzoek over wat voorafgaat moet schriftelijk aan de zetel van de Onderneming worden gericht, via brief, of via e-mail naar nele@admin-more.com.
§5. De Onderneming kan persoonlijke informatie bekendmaken aan derden op verzoek van elke autoriteit die wettelijk bevoegd is om dit te vragen. De Onderneming kan ze ook bekendmaken indien een dergelijke overdracht te goeder trouw vereist is om te voldoen aan de wet- en regelgeving, om haar rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen.
Artikel 11 - Verzamelen van getuigenissen
De Diensten die de Onderneming voor rekening van de Klant uitvoert kunnen te allen tijde anoniem door de Onderneming worden gebruikt voor referentiedoeleinden. De Onderneming verbindt zich ertoe de toestemming van de Klant te verkrijgen voor verwijzingen met uitdrukkelijke vermelding van de gegevens van de Klant.
Artikel 12 - Klachten
Elke klacht van de Klant, met uitzondering van de eventueel in een artikel bedoelde klachten, moet uiterlijk binnen de 3 dagen na het plaatsvinden van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de klacht schriftelijk worden ingediend, waarbij de poststempel als bewijs geldt. De Onderneming verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om een minnelijke oplossing te vinden die voor alle partijen aanvaardbaar is. Voor zover de Klant binnen de hierboven vermelde termijnen een klacht indient en voor zover de Onderneming deze klacht aanvaardt, blijft het bedrag van de klacht beperkt tot de waarde van de betreffende Diensten.
Artikel 13 - Nietigheid
De eventuele nietigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid van het geheel van deze algemene voorwaarden. Indien een beding nietig wordt verklaard, verbinden de partijen zich ertoe een beding van gelijke strekking te sluiten en in deze algemene voorwaarden op te nemen.
Artikel 14 - Toepassing van het Belgisch recht
Het Belgisch recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en op elke betwisting over de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden.
Artikel 15 - Geschillenbeslechting en bevoegde rechtbanken
Bij een geschil wordt de voorkeur gegeven aan bemiddeling tussen de Onderneming en de Klant. Hiertoe verbinden de Partijen zich ertoe aan ten minste één bemiddelingsvergadering deel te nemen die wordt georganiseerd door de bemiddelaar die is erkend door de Federale bemiddelingscommissie. Indien na die vergadering echter geen akkoord mogelijk lijkt te zijn, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de Onderneming bevoegd.
Page updated
Report abuse